Question : Je me suis désinscrit de votre site, j'ai supprimé mon compte, et vous continuez à me réclamer le montant correspondant à mon abonnement, pourquoi ?
Réponse : L'achat d'un abonnement sur notre plateforme, qu'il s'agisse d'un premier achat, ou bien d'une reconduction tacite d'abonnement, vous engage sur la totalité de la durée de cet abonnement. En effet, nous investissons beaucoup de ressources pour détecter des projets en nombre et qualité satisfaisante pour nos abonnés, et nous avons besoin d'une visibilité raisonnable sur le nombre d'abonnés que nous devons alimenter en projets.
Par conséquent, libre à vous de vous désinscrire, mais vous restez redevable du montant de votre abonnement en cours, jusqu'à sa fin, même si vous supprimez votre compte et que par conséquent vous ne l'utilisez pas (un peu comme un engagement à un forfait téléphonique, que vous ne pouvez résilier avant une certaine date).
Foire aux questions