APPUI TECHNIQUE APPLICATIF

Initiateur du projet : cdelobel

Description projet :

Recueillir les demandes utilisateurs (appels, mails ou helpdesk)

Enregistrer, analyseur et traité les incidents et anomalies de fonctionnement

Résoudre en autonomie les incidents ou orienter vers l’expertise de niveau supérieur

Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs

Enrichir la base de connaissances

Participant au processus d’amélioration continu

Faire les revues des tickets avec les référents de domaine

Profil requis

Diplômé(e) de type Bac'2 en informatique ou l’au- rôle, vous justifiez d’une première expérience dans le le réussie support utilisateurs

- Le client: est une SSII spécialisée dans le placement des ressources humaines

- Durée indicative: 1 an renouvelable

- Tarif journalier indicatif: 400 €
- Type de mission: Freelance en télétravail/régie
- Démarrage: asap

- Lieu: marseille cedex 15

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