Domaines de compétence

Pilotage de projets et TMA	Conseil et avant-vente	Environnements techniques
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Expérience professionnelle

Octobre 2012 à décembre 2016

Business & Decision, centre de service d’Amiens : SSII spécialisée en BI et CRM

 

 

Responsable de l’équipe TMA CRM. 

Cette équipe était constituée de 6 consultants travaillant pour 6 clients sur 3 technologies CRM différentes.

Mon rôle a été de fédérer les consultants afin de constituer une vraie équipe et de diversifier leurs activités sur plusieurs clients et technologies.

J’ai travaillé à la mise en place de suivis pour chaque client et à tenir les délais de réponses et de corrections en suivant au plus près chaque collaborateur.

En trois ans, le nombre de TMA à quasiment doublée, et l’équipe est passée de 6 à 12 collaborateurs. Nous avons étoffé notre offre en proposant des TMA CRM Marketing sur Adobe Campaign (Néolane).

 

Responsable du projet de migration des sites SharePoint 2007 vers SharePoint 2010 pour Total

 

Je suis intervenu sur cette migration aux enjeux majeurs en tant que chef de projet, mais aussi comme expert sur la technologie SharePoint.

Encadrement de l’équipe projet : 6 consultants.

Total nous avait imposé des délais très courts.

L’équipe était située sur le centre de service d’Amiens avec un client à Bruxelles.

La planification et la communication avec le client ont été des enjeux majeurs. 

 

Participation aux activités transverses du centre de service

Conseil, animation de réunions, pilotage fonctionnel, technique et financier

Recrutements : Entretiens techniques

Suivi de carrière de 12 collaborateurs, réalisation des entretiens professionnels. 

 

EIS puis Groupe AFG (rachat) : SSII.

 

Chef de Projet : FED Finance Paris

 

Développement d’une application Intranet de gestion de la base de données des clients et candidats.

Pilotage du projet, participation à la réalisation, puis suivi de la TMA

Ateliers de conception, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.

Environnement technique : .NET, C#, SQL Server 2008 R2 

 

Ingénieur études et développement : Allianz : Assistance aux personnes

 

Développement d’un site extranet d’évaluation de correspondants pour Allianz : Assistance aux personnes

Environnement technique : SharePoint 2007 

 

Ingénieur études et développement : Caisse d’Epargne

 

Développements des applications de souscription d’assurance (IARD) pour le groupe Caisse d’Epargne.

Durant près de 6 ans, j’ai travaillé en centre de service avec l’équipe projet de GCE technologie.

J’ai débuté en tant que développeur, pour devenir rapidement un référent sur les produits IARD, principalement l’assurance Auto.

 

Consultant technique : Caisse d’Epargne de Picardie

 

Mise en place et développement de l’intranet de la Caisse d’Epargne de Picardie.

J’ai participé au déploiement du premier intranet de la Caisse d’Epargne de Picardie. Nous avons dû créer l’infrastructure, faire les choix techniques et développer les premiers sites intranet.

Environnement technique :ASP, HTML, JavaScript, Oracle

 

Analyste d’exploitation : Caisse d’Epargne de Picardie

 

Supervision des environnements Unix, Oracle. Mise en place et administration d’une nouvelle solution de sauvegarde. 

 

Technicien réseau et télécom : Caisse d’Epargne de Picardie

 

Installation des serveurs de fichiers, des postes de travail et des téléphones.

Supervision du réseau informatique et téléphonique 

Etudes

Formations - Certifications 

Microsoft Specialist : Dynamics CRM Application and Implementation

Microsoft Certifies Professional Developer : SharePoint 2010 

Bac + 2 : Technicien Supérieur en Informatique de Gestion (AFPA)

DEUG de Sciences Physiques (Université de Picardie)

Anglais technique