Ce mois-ci MDevOnline voudrait vous donner un conseil, suite aux différents retours des clients : Soyez positifs, nous allons être très brefs, pendant votre conversation avec le client :

1/ Ne parlez pas des problèmes ou des obstacles ! Lorsque vous faites votre devis par écrit ou même lorsque vous êtes avec le client au téléphone, si vous détectez un “obstacle” technique, ne le présentez pas comme un problème! Exemple : les fichiers du client ne sont pas au bon format! L’erreur que trop de prestataire font est la suivante: “Ah…vos fichiers ne sont pas au bon format, il va falloir les convertir mais le seul logiciel qui peut faire ça c’est truc mais il est déjà ……etc.” STOP! Vous avez déjà perdu le client. Vous devez dire : Les fichiers que vous avez ont un format particulier, je vois cela avec mes collègues (ou seul) et je reviens vers vous pour vous faire une proposition.

2/A la fin de votre conversation avec le client : Vous avez discuté avec le client, le contact est bon, très bien alors finissez par une “next action” précise, l’erreur qui revient souvent est la suivante : la conversation arrive à son terme et vous finissez par “Très bien, on se recontacte, on se tient au courant….” TROP TARD! là aussi vous risquez d’avoir déjà perdu le client, Finissez la conversation sur une action prochaine précise, exemple : “Alors, je vous renvoi mes coordonnées avec mon devis et je vous recontacte le 14 afin de faire un point, vous serez disponible à quelle heure?” C’est beaucoup plus concret.
Voilà, ce sont des petits plus que nos chefs de projets utilisent tout les jours avec nos clients, alors nous les partageons avec vous.

Meriem C. responsable rédactionnel

C’est une des particularités de Windows 8 et de l’arrivée de l’interface Metro : l’abandon du menu démarrer, qui est une fonction historique dans Windows. Pour Microsoft, la raison de cet abandon est simple : plus personne ne l’utilisait.

Selon le célébre éditeur il sert « principalement à lancer les programmes que vous utilisez rarement », c’est du moins ce qui a été conclu après une étude. Il fallait trouver une solution pour rendre cela plus attractif, et Microsoft a ainsi décidé de remplacer le « Start Menu » par un « Start Screen », qui va avoir pour but de permettre de mieux naviguer entre les applications, d’embarquer des notifications et d’être personnalisable. Tout ce que le menu démarrer ne proposait pas, ou très peu. « Il apporte un certain nombre de solutions qui sont aujourd’hui peu ou mal intégrées », explique Microsoft.

Tout ce que proposera le Start Screen n’est pas intégré dans la Developer Preview qui circule actuellement, précise Microsoft, alors il faudra attendre pour le voir.

Meriem C. responsable redactionnel

Ce mois-ci nous vous présentons un projet, réalisé en temps record!

Desciption du projet : La société a un fichier Excel de 11000 lignes avec un champ adresse mais mal formatté. La mission consiste à restituer ce  fichier avec, dans des colonnes séparées plusieurs champs : Adresse 1 Adresse 2 Code Postal Ville

La société mandataire : Agence de communication,

Séléction du prestataire : Séléction du prestataire en temps record, projet publié le 26/12/2011 à 16:48 , le prestataire Jemahen a fait une offre à 17:16, le client l’a choisi 17:24, paiement validé à 17:55!

Le record d’un projet concrétisé a été batu, moins de deux heures après sa publication, le projet a été remporté par un de nos meilleurs prestataires “Jemahen”

Meriem C. responsable redactionnel

De nouveaux sites réunissent aujourd’hui les internautes autour de centres d’intérêt communs. Un  nouveau challenge à relever pour le géant américain et son moteur de recherche.

En effet, avec Facebook et Twitter, les internautes prennent conscience qu’ils peuvent découvrir des contenus sur Internet grâce à leurs amis et/ou leur réseau, et plus seulement en faisant des recherches sur Google. Ce basculement vers un Web de la recommandation/ commueauté va aujourd’hui encore un peu plus loin.

Ce n’est pas la fin des moteurs de recherche, loin de là, mais il n’ont simplement plus le monopole pour la “découverte”,  grace au reseau vous découvrez au lieu de rechercher! Le web et toutes les personnes qui se chachent derriere vont vous “recommander” quelque chose avant que vous ne le recherchiez… Una aubaine pour les marques qui profitent de cet essort, aux US des sites comme Pinterest, Curated.by, Pearltrees ou encore Scoop.it sont devenu de vraix phénomène, la France ca t’elle sy mettre aussi? Réponse dans quelques mois …ou quelques années.

Meriem C. Responsable Redactionnel

Vous avez un projet informatique ou autre, et vous vous posez la question de l’externaliser completement ou pas. Vous avez certainement lu des critiques, entendu des retours d’experience parfois négatifs sur la sous-traitance…Et  bien c’est vrai! MDevOnline ne vous dit pas qu’externaliser un projet est tout rose mais avec MDevOnline vos projets sont plus sûrs! sûrs d’aboutir comme vous le voulez, sûrs de ne pas dépasser le budget que vous avez fixé et sûrs de vous éviter toutes les tracasseries habituelles. En résumé, externaliser un projet vous permet  de:

1/ Vous concentrer sur votre cœur de métier : A moins que tous vos employés ne deviennet bénévoles, mobiliser un commercial, ou un technicien sur un seul projet, reprensente forcement un manque à gagner pour votre entreprise. En externalisant votre projet, vous évitez de charger vos équipes d’un travail dont il ne sont pas qualifiés, vous vous concentrez donc sur ce que vous savez le mieux faire : votre metier.

2/Profiter de l’expertise d’une entreprise de son domaine : A moins que vous ne soyez une SSII avec une armada de chefs de projet infortmatique ultra qualifiés, vous ne pourrez pas charger vos équipes de gérer un projet dans un domaine qu’ils ne maitrisent pas du tout, alors qu’une société spécialisée pourra vous prodiguer conseils et expertise pour que votre projet soit le plus fructueux.

3/Eviter les depassements de budget : Lorsque vous soumettez un projet à MDevOnline, vous nous indiquez votre budget, si celui-ci est validé, vous êtes certain de ne pas le depasser, et cela n’est possible qu’en externalisant un projet, car MDevOnline s’engage avec vous.

Les avantages sont encore nombreux, mais nous ne citerons que ceux là, alors si vous êtes prêts, faites confiance à MDevOnline!

Meriem C. Responsable rédactionnel

Aujourd’hui nous vous proposons de découvrir un prestataire MDevOnline spécialisé dans la formation.

• Présentez-nous un peu votre société…

Notre société est une jeune société de services. Ancien formateur pour différents centres de formations, j’ai décidé de monter ma propre entreprise pour permettre aux clients d’avoir un premier contact commercial qui soit un interlocuteur connaissant le métier de la formation informatique technique (non bureautique), à la fois sur l’aspect pédagogique, mais aussi technique.

Nos consultants ont une particularité : nous ne sommes pas des informaticiens adeptes des ambiances « sous-sols ». Nous aimons communiquer autour de  notre expertise et c’est pourquoi la formation est bien plus qu’un métier, c’est aussi une passion.

Cette passion se traduit aussi par un partage gratuit pour la communauté : nous mettons à disposition des tutoriels (HTML5, Java, Linux, Hibernate) afin que les intéressés puissent s’auto-former. Testez-nous sur nos tutoriels et venez nous rendre visite en formation !

• Quel est votre domaine de compétence ou votre spécialité?

Mon équipe de consultants et moi-même sommes spécialistes du développement logiciel. Nous travaillons au forfait sur des projets clients pour des entreprises de toute taille (de la TPE aux entreprises du CAC40). Nous sommes connus pour notre professionnalisme, notre réactivité et notre expertise.

Ce sont ces qualités qui les ont naturellement emmené à nous confier leurs projets de formation, en inter ou en intra-entreprises.

Tous nos consultants alternent entre projets de développement et formations, ce qui leur permet de fournir à nos clients des retours d’expérience sur des domaines très différents (télécom, finance, métallurgie, etc.)

• Comment qualifieriez-vous votre parcours sur MDevOnline ?

Depuis les débuts de la plateforme .NET, nous sommes plusieurs chez Mistra à en être tombé amoureux. Cependant, les clients sont encore réticents à migrer de plateformes qu’ils maitrisent bien (Java EE, LAMP) vers des projets en .NET. MDevOnline est donc une réelle opportunité pour nous. Les dépositaires de projets sur MDevOnline ont déjà cette ouverture, se sont déjà posés la question de ce changement et s’ils ont encore des doutes, nous répondons à leurs interrogations.

Nous maitrisons des technologies encore jeunes sur le marché comme Silverlight ou Windows Phone 7. Bien que peu connues, elles pourraient répondre à grand nombre de besoins de clients MDevOnline. N’hésitez donc pas à nous contacter.

• Comment faites-vous pour gagner des projets sur la plateforme ?

Le plus important est de comprendre le besoin du client. Notre première action est de contacter le client et de discuter avec lui pour mieux cerner son besoin. Nous cherchons à lui trouver la solution techniquement et économiquement la plus proche de ce dont il a besoin. Les clients apprécient et nous font confiance dès lors.

• Avez-vous des suggestions d’amélioration de MDevOnline ?

Le problème majeur rencontré sur les plateformes comme celle de MDevOnline est qu’on ne sait pas qui on a en face. On ne rencontre que rarement les clients ou prestataires avec qui nous travaillons. Je pense donc que MDevOnline devrait réaliser des reportages sur les équipes de chaque membre afin de les présenter.

Sa fiche sur MDevOnline

Son site internet

Meriem C.  Responsable rédactionnel

Dans le monde du logiciel , le renouvellement des licences ou mise à niveau n’est pas forcement évident pour les entreprises et spécialement dans les TPE et PME, car cela a un  coût non négligeable.  Et bien Microsoft  vous permet de communiquer avec des utilisateurs ne possédant pas la version Intégrale de l’application Microsoft Access 2010.

L’application de votre base de données Access se présente sous la forme d’un fichier « exe » regroupant tous les éléments nécessaires pour faire fonctionner correctement l’application modulaire Access 2007. La diffusion de cette applications est totalement transparente pour l’utilisateur car elle ne demande pas d’achat de licence.

N’hésitez pas à nous laisser vos commentaires

Télécharger l’application

Meriem C. Service Marketing

Vous recherchez à développer des applications  professionnelles pour votre Windows Mobile ? Microsoft vous offre la possibilité avec son kit Windows Phone SDK .

Windows Phone SDK est un kit de développement qui vous permet de créer des applications et jeux vidéo sur votre Smartphone Windows.

Au menu, on trouve bien entendu des exemples de code, une documentation, une bibliothèque d’instructions, un émulateur et des outils de développement pour Visual Studio 2010. Microsoft insiste sur le fait que ce kit intègre un nouveau jeu d’API particulièrement destiné à tirer le meilleur parti du nouveau système d’exploitation mobile. Quant à l’émulateur, qui servira à tester les applications sans avoir besoin de les charger sur un PDA, il est disponible pour toutes les résolutions actuellement utilisées (Square, QVGA, WQVGA, VGA, WVGA, etc).

Essayez-le et laissez nous vos impressions, télécharger ici

Meriem C. Responsable rédactionnel

Sur MDevOnline tous les jours, des dizaines de prestataires répondent à des appels d’offres, et malheureusement nous voyons toujours les mêmes erreurs, cet article est destiné aux prestataires pour éviter les erreurs et mieux vendre vos compétences.

Comme vous le savez, vous n’êtes pas seul, donc lorsque vous faites un devis sur MDevOnline (ou même ailleurs) le but est de vous démarquer des concurrents, voici quelques astuces :

1/ Votre présentation : Elle doit être courte, deux lignes suffisent largement, mettez en avant votre atout, exemple :

Si vous êtes expérimenté : Donnez le nombre d’années d’expérience dans le domaine et des références clients

Si vous êtes novice : Mettez en avant votre flexibilité intellectuelle, le fait que vous pouvez réaliser tout projet selon les envies du client sans appréhension aucune

2/Solution technique proposée : Dans cette partie, inutile de parler  trop technique, les techniques ou les logiciels  que vous allez utiliser n’intéressent pas le client (sauf s’il vous demande les détails), ce qu’il veut savoir c’est comment va s’articuler son projet, faites lui un plan d’avancement, le client doit s’imaginer travailler avec vous, vous devez créer une perspective dans son esprit, la perspective de travailler avec vous , exemple :

1er étape : Échanges d’idées (1-2 jours) : Le client doit vous expliquer son activité,qui sont ses clients, pourquoi viennent il le voir, quelle est SA valeur ajoutée par rapport à ses concurrents, quel est son besoin, comment s’imagine t il son produit? que veut il faire avec?…Préparez un questionnaire et envoyez le!

2eme étape (2-3 jours): Propositions : Là, vous allez proposer et expliquer au client différentes façon de répondre à son besoin (limites de la solutions proposée la technique, le budget et le délai), demandez lui de choisir la solution qui lui convient

3eme étape (X jours): La réalisation : Ici, vous vous mettez d’accord sur la validation de son projet étape par étape.

3/ Faites une offre personnalisée : Arrêtez de parler de vous! Parler du client, le client et rien que le client, dans quel domaine est-il?les voitures? parlez de voitures du secteur, de l’évolution dans son secteur….etc Il doit retrouver dans votre offre des mots qu’il connait, cela va être vos mots clefs que vous allez distiller partout dans votre offre. Le client doit se reconnaitre dans votre devis.

4/Montrez vos talents: Mettez des liens vers votre portfolio, le client doit voir ce que vous faites, il doit voir que d’autres clients vous ont fait confiance!

Voilà ces quelques conseils pour vous démarquer de la concurrence et mettre en confiance le client, le mot d’ordre : C’est le client qui doit travailler avec vous, il ne doit pas sentir que vous avez besoin de travailler avec lui, il doit sentir que s’il travaille avec vous, il aura tout à y gagner!

N’hésitez pas à nous laisser vos commentaires, vos questions et des conseils supplémentaires!

Meriem C. Responsable Rédactionnel

Ici nous faisons état d’une erreur que beaucoup de prestataires font, cet article est destiné à vous aider dans votre manière de gérer les demandes de vos clients, lisez-le attentivement, et laissez-nous vos commentaires.

Aujourd’hui , vous avez décroché un contrat, petit projet, vous estimez à 10 jours  de travail pour un budget correct, votre client est sympathique et vous avez bien défini son besoin… Bref tous les ingrédients sont présents pour un contrat réussi et un client satisfait…mais, et il y a un mais : votre client s’avère finalement très changeant, et il vous demande gentiment un « truc » supplémentaire, pour lui c’est un « truc », mais pour vous cela veut dire : installer un module supplémentaire l’étudier, l’intégrer, le tester et quand le client mettra son contenu il faudra vérifier si le “truc” fonctionne correctement…Mais le client est sympa et vous connaissez bien ce module cela vous prendra une heure de plus ce n’est pas grave et ça fait plaisir au client si votre client est content vous êtes content et ProgOnline aussi!

Quelques jours plus tard, le client veut encore un autre “truc”… Et là… Là ça vous embête, parce que ce “truc”  va prendre du temps, vous lui expliquez… Mais il est trop tard!! Vous avez déjà dit OUI et  le client ne comprend pas pourquoi vous dites non maintenant, pour votre client ce « truc » fait partie du projet et vous ne voulez pas le faire, il vous a fait confiance et maintenant vous ne voulez pas faire son site comme il veut…etc …etc. Résultat : Envolés les 10 jours, envolé le budget correct, envolé le client satisfait, vous travaillez des heures et des heures supplémentaires et le client n’est jamais content bonjour le bouche a oreille ! …alors pour ce genre de situation MDevOnline dit STOP !

• Avant de démarrer le projet mettez-vous d’accord sur ce qu’il y a  à faire précisément. Prenez plusieurs jours s’il le faut, cela vous évitera de perdre un temps incroyable plus tard.

• Pendant le projet, lorsque le client vous demande une chose qui n’était pas prévue initialement : si cela vous prend que quelques heures, faites-le mais vous devez expliquer concrètement au client que ce n’est pas prévu au départ, que cela nécessite du travail supplémentaire, donc X jours en plus par rapport a la date de livraison, et que vous lui faites “un geste commercial” et que cela ne se répercutera pas sur le budget. Envoyez un mail avec cette mention et demandez une confirmation par email, c’est la seule façon d’être certain que le client a bien compris l’enjeu de sa demande.

• Rajoutez également que” toute demande supplémentaire à celle ci fera l’objet d’un nouveau devis et d’une nouvelle date de livraison“. Si le client lit ces mentions et vous renvoi un mail de confirmation vous êtes couvert, et il y réfléchira à deux fois avant de vous demander des éléments hors cahier des charges!

• Enfin, validez au fur et à mesure les différentes étapes, par email avec une trace écrite de la part du client! Dans la gestion de projet on a un plan d’avancement : des points qui une fois validés ne peuvent être modifiés sauf revue du budget et de la date de livraison. Si plusieurs points ont été validés par téléphone tout au long de la journée, le soir vous faites un récapitulatif de tous les points valides par le client avec confirmation. Si le client ne confirme pas le travail ne commence pas!

Pour plus de conseils, n’hésitez pas à nous solliciter a : contact-at-mdevonline.com

Meriem C. Service Marketing