Notre objectif global est de pouvoir répondre de façon plus appropriée aux besoins de formation et de support de nos collaborateurs sur les logiciels bureautiques utilisés.
- QUELS SONT LES PROBLEMES A RESOUDRE ?
Faire face à une demande croissante et de plus en plus précise des opérationnels en matière de formation et support bureautique.
- QUELS SONT LES CONSTATS REALISES PAR notre societe QUI EXPLIQUENT LE BESOIN ?
Dysfonctionnements constatés :
Les formations externes auxquelles participent nos collaborateurs sont rarement adaptées à leurs besoins et ne permettent pas de répondre totalement à leurs attentes.
Améliorations recherchées :
Proposer à nos collaborateurs un support totalement adapté et un transfert de compétences afin de permettre à nos équipes de gagner en efficacité sur leur poste de travail.
- POPULATIONS CIBLES ET EFFECTIF :
Tous les collaborateurs de notre société avec en priorité ceux qui ont formulé un besoin de formation bureautique sur l’année en cours. Trente demandes de formation formulées dans la phase d’identification des besoins de formation pour 2011. Support étendu aux autres collaborateurs de l’entreprise en fonction des demandes.
Commentaire de l'administrateur :
- Ce projet a fait l'objet d'une validation par téléphone par un administrateur MDevOnline. Il est sérieux, et a de grandes chances de se concrétiser, à condition de recevoir des offres pertinentes de la part des prestataires.
- Le client est : société commerciale de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
- Le client affirme souhaiter concrétiser son projet 1er mars 2011
- Description du projet :
- L'objectif du projet : externalisation du support bureautique interne.
- Détails du projet : Le client recherche un prestataire pour être support aux utilisateurs, il pourra regrouper plusieurs personnes ayant le même besoin de formation.
La demande de support de l’utilisateur se ferra via une demande de ticket en interne.
Le support se déroulera 2 jours par semaine et sur une première période de 3 mois. Une flexibilité de la part du prestataire sera exigée afin de mieux s’adapter aux besoins des utilisateurs.
La maitrise de l’anglais est souhaitée. - Logiciel utilisé : pack office 2003/2007
- Estimation du budget par jour appliqué : 400 €
- Type de mission : en régie (ROISSY)
- Estimation du délai de réalisation : 24 jours
- Obligation : Prestataire avec un numeros agrées de formateur nationale
